Questions fréquentes

Vous trouverez ci-dessous la plupart des questions que nous posent nos clients.

LE VILLAGE DES ENFANTS : 

Le Village des Enfants situé à proximité du Forum-Patinoire accueille vos enfants dans des conditions exceptionnelles dès l'âge de 18 mois.
A partir de quel âge sont accueillis les enfants au Village des Enfants ? 
Dès 18 mois jusqu'à 3 ans, les enfants sont accueillis à la garderie. Cette formule existe en demi-journée ou en journée complète (avec ou sans repas).
A partir de 2 ans ils peuvent démarrer le ski avec nos cours BB ski. 
Vos enfants de l'âge de 3 ans jusqu'à 12 ans, du niveau débutant jusqu'à la première étoile pourront apprendre à skier avec nos cours collectifs au Village des enfants.
Que faut-il apporter avec l'enfant qui va passer une semaine au Village des Enfants ? 
Pour les enfants de 18 mois à 5 ans, il est indispensable de penser au Carnet de Santé pour que l'équipe connaisse mieux votre enfant.
Pensez également à l'équiper correctement : combinaison, moufles, lunettes, crème solaire, mouchoirs. N'hésitez pas à apporter le doudou de votre enfant pour qu'il se sente rassuré dans ce nouvel environnement.
Quel est le programme de la journée au Club Piou-Piou ? 
Le programme de la journée est établi dans le respect des rythmes des enfants. En dehors des périodes d'apprentissage de la glisse, le temps est fractionné entre pause gourmande, arrêt pipi, jeux et découverte du milieu de la neige et de la montagne.
Est-ce que mon enfant va découvrir le ski à la garderie ? 
Les activités de la garderie ne comprennent pas d'initiation au ski. En revanche, le cours BB Ski permet aux enfants de 18 mois à 3 ans de bénéficier d'une initiation au ski avec un moniteur particulier. A réserver sur place.

REPAS :  

Nous proposons des repas encadrés au Village des enfants pour vos enfants inscrits en garderie ou en cours de ski
Comment se déroule les repas au Village des enfants ? 
-Pour les enfants inscrits en garderie : Ils prennent leur repas ensemble au Village des enfants, ils sont encadrés et pris en charge de 12h à 14h. Après le repas ils font une sieste dans une salle dédiée à ce temps de repos.

-Pour les enfants inscrits en cours de ski : Ils prennent leur repas ensemble au Village des enfants. Ils sont encadrés et pris en charge à la fin du cours de ski de 12h à 14h. Les repas sont suivis d'un temps de repos ou de jeux, selon l'âge et les besoins des enfants.
S'ils ont un cours l'après-midi, nous nous chargeons de les conduire au départ du cours.
Pour le repas des enfants, que se passe t'il en cas de régime alimentaire ? 
En cas de régime alimentaire ou d'allergies, veuillez en informer l'esf de Courchevel 1850 lors de la réservation des repas ainsi que les moniteurs et les animateurs sur place.
Un cuisinier prépare les repas équilibrés et adaptés à l'âge des enfants.

ENFANTS :  

J'ai deux enfants, est-il possible qu'ils partagent le même moniteur en cours privé ? 
Nos cours privés peuvent accueillir jusqu'à 5 élèves. Il est tout de même important que les élèves aient le même niveau pour plus d'efficacité.
Comment équiper mon enfant pour les leçons de ski ?  
Vos enfants doivent arriver aux cours équipés (tenue de ski, casque, chaussures, ski). Donnez aussi à votre enfant de la crème solaire et un encas. Ils doivent avoir sur eux le forfait de ski correspondant à celui demandé pour leur niveau.
Où se trouve le départ des cours collectifs ?  
Le départ des cours se fait sur le front de neige de la Croisette à Courchevel 1850 devant l'oriflamme correspondant au niveau de l'enfant pour les enfants ayant plus que le niveau 1ère étoile. Le départ des cours se fait au Village des Enfants pour les enfants n'ayant pas encore le niveau 1ère étoile.

ASSURANCE : 

Quelle assurance prendre aux sports d'hiver ? 
L'ESF n'assure pas ses élèves, nous vous recommandons d'opter pour le "Carré Neige" qui est une assurance spécifique qui vous couvre en cas d'accident ou de maladie.
Vous trouverez plus d'informations sur notre site à la rubrique Assurance Carré Neige ou sur le site www.carreneige.com 
Que se passe t'il en cas d'annulation de mon séjour ? 
Merci de vous référer à nos conditions générales de vente.

PAIEMENT :

Quels sont les modes de paiement acceptés par l'ESF de Courchevel ? 
Notre réservation en ligne accepte toutes les cartes de crédit sauf Diner's Club et American Express.
Pour les règlements par mandat cash, virement, chèque ou chèques vacances, contactez-nous par mail.
Je n'arrive pas à accéder à la page de paiement après avoir réservé mes cours, que faire ? 
Nous vous conseillons de baisser le niveau de sécurité de votre navigateur et de désactiver le temps de la réservation votre pare-feu.

RÉSERVATION EN LIGNE : 

Les cours sont complets 
Plusieurs cas de figure existent :
-Cela signifie que vous avez dépassé le délai pour faire votre réservation (les ventes en ligne s'arrêtent à J-1) il vous faudra contacter l'ESF et nous vous informerons de nos disponibilités. Vous avez peut-être choisi la mauvaise catégorie par rapport à la date de naissance de l'élève.
-L'âge de l'élève ne correspond pas au cours choisi
-Aucun cours vendu ne correspond à l'âge de lélève
-Il n'y a pas de cours disponibles pour cette date de début mais il existe peut-être d'autres possibilités pour d'autres jours de la semaine.
-Essayez de saisir le Samedi à la date de début de votre séjour pour vérifier qu'il n'existe pas d'autres possibilités.