Questions

Fréquentes

Vous trouverez ci-dessous la plupart des questions que nous posent nos clients, organisées par principaux thèmes. Nous espérons que cela répondra à vos attentes. 

Le village des enfants

Le village des Enfants, situé à proximité du Forum-Patinoire, accueille vos enfants dans des conditions exceptionnelles dès l'âge de 18 mois.

A PARTIR DE QUEL ÂGE SONT ACCUEILLIS LES ENFANTS AU VILLAGE DES ENFANTS ?
Dès 18 mois, les enfants sont accueillis et, à partir de 2 ans peuvent démarrer le ski avec nos cours BB Ski.
Il est également possible de l'inscrire en Garderie. Cette formule existe en demi-journée ou en journée complète (avec ou sans repas).
QUE FAUT IL APPORTER AVEC L'ENFANT QUI VA PASSER UNE SEMAINE AU VILLAGE DES ENFANTS ?
Pour les enfants de 18 mois à 5 ans, il est indispensable de penser au Carnet de Santé pour que l'équipe connaisse mieux votre enfant.
Pensez également à l'équiper correctement : combinaison, moufles, lunettes, crème solaire, mouchoirs.

Enfants

Pour les repas des enfants, que se passe t-il en cas de régime alimentaire ?
En cas de régime alimentaire ou d'allergies, veuillez en informer l'ESF de Courchevel 1850 lors de la réservation des repas ainsi que les moniteurs et les animateurs sur place.
Les repas sont suivis d'un temps de repos ou de jeux, selon l'âge et les besoins des enfants.

assurance

Quelle assurance prendre aux sports d'hiver ?
L'ESF n'assure pas ses élèves, nous vous recommandons d'opter pour le "Carré Neige" qui est une assurance spécifique qui vous couvre en cas d'accident ou de maladie.

Vous trouverez plus d'informations dans notre site à la rubrique Assurance Carré Neige ou sur le site www.carreneige.com
Que se passe t-il en cas d'annulation de mon séjour ?
Merci de vous référer à nos conditions générales de vente.

paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés par l'ESF de courchevel ?
Notre réservation en ligne accepte toutes les cartes de crédit sauf Diner's Club.
Pour les règlements par mandat cash, virement, chèque ou Chèques Vacances contactez-nous par mail : ski@esfcourchevel.com
Je n'arrive pas à accéder à la page de paiement, après avoir réservé mes cours?
Nous vous conseillons de baisser le niveau de sécurité de votre navigateur et de désactiver, le temps de la réservation, votre pare-feu.

réservation

Je ne comprend pas les messages quand j'essaye de réserver ?

LES COURS SONT COMPLETS
Cela signifie que vous avez dépassé le délai pour faire votre réservation (les ventes en ligne s'arrêtent à J-1) il vous faudra contacter l'ESF et nous vous informerons de nos disponibilités ou vous avez choisi la mauvaise catégorie par rapport à la date de naissance de l'élève.
L’âge de l’élève ne correspond pas au cours choisi
Nous calculons le nombre de mois entre la date de naissance et la date du cours pour vérifier si les cours correspondent à l'âge de votre enfant.


Aucun cours vendu ne correspond à l’âge de l’élève
Essayez de saisir le Samedi à la date de début de votre séjour pour vérifier qu'il n'existe pas d'autres possibilités.
Il n'y a pas de cours disponible pour cette date de début mais il existe peut être d'autres possibilités pour d'autres jours de la semaine
Essayez de saisir le samedi comme date de début de séjour pour vérifier qu'il n'existe pas d'autres possibilités.
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